1. Objet et champ d'application
Quariois accorde une importance particulière à la protection des informations personnelles utilisées dans le cadre de notre boutique en ligne.
La présente Politique de confidentialité explique de manière claire quelles informations peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, dans quelles situations elles peuvent être communiquées, combien de temps elles peuvent être conservées et comment vous pouvez exercer vos droits.
Elle s'applique aux informations personnelles traitées lorsque vous consultez notre site, créez ou passez une commande, utilisez les fonctionnalités disponibles en ligne ou contactez notre service d'assistance.
2. Responsable du traitement et informations collectées
Informations fournies lors d'une commande
Lorsque vous effectuez un achat, certaines informations sont nécessaires au traitement de votre commande. Elles peuvent notamment comprendre votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, votre numéro de commande et les informations relatives aux produits commandés.
Les informations nécessaires au paiement sont utilisées dans le cadre du traitement de la transaction. Nous ne vous demandons pas de communiquer par e-mail ou par téléphone vos codes confidentiels ou autres informations de sécurité associées à votre carte bancaire.
Informations communiquées au service client
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver les informations que vous choisissez de communiquer afin de comprendre votre demande, vérifier votre commande et assurer son suivi.
Cela peut notamment inclure le contenu de votre message, votre numéro de commande, vos coordonnées et les documents ou éléments que vous choisissez de joindre à votre demande.
Données techniques
Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être enregistrées, notamment le type de navigateur, le système utilisé, certaines informations relatives au terminal, les pages consultées, la date et l'heure de connexion et certaines données nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Ces informations sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique.
3. Finalités du traitement
Gestion des commandes
Nous utilisons les informations nécessaires afin d'enregistrer votre commande, confirmer votre achat, préparer les produits commandés, organiser leur livraison et assurer le suivi correspondant.
Gestion des demandes
Lorsque vous contactez notre service d'assistance, vos informations sont utilisées afin de répondre à votre demande, rechercher les informations relatives à votre commande et assurer le suivi de l'échange.
Paiement et opérations associées
Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être utilisées afin de confirmer la transaction, identifier le paiement correspondant à votre commande et gérer les éventuelles demandes liées à cette transaction.
Sécurité du site
Certaines informations techniques peuvent être utilisées afin de maintenir la sécurité du site, détecter des comportements anormaux, prévenir les utilisations abusives et contribuer à la prévention de la fraude.
Amélioration de l'expérience utilisateur
Lorsque la base juridique appropriée est réunie, certaines informations peuvent être utilisées afin d'identifier les difficultés de navigation, améliorer les fonctionnalités du site et rendre le parcours d'achat plus clair.
Communications auxquelles vous avez consenti
Lorsque vous choisissez volontairement de recevoir notre newsletter ou certaines communications marketing, nous pouvons utiliser vos coordonnées sur la base de votre consentement.
Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant son retrait.
4. Cookies et technologies similaires
Cookies strictement nécessaires
Certains cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement du site, à la mémorisation d'une action demandée par l'utilisateur, au maintien de certaines fonctionnalités ou à la sécurité du service.
Lorsqu'un cookie bénéficie d'une exemption de consentement applicable, il peut être utilisé sans demander une autorisation préalable.
Cookies nécessitant votre consentement
Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires et qui nécessitent un consentement ne sont activés qu'après votre choix.
Lorsque cela est applicable, vous pouvez accepter ou refuser les catégories concernées avant leur activation.
Gestion de vos préférences
Vous pouvez modifier vos préférences relatives aux cookies à tout moment à partir de l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.
Le retrait d'un consentement doit rester aussi simple que son expression initiale.
Votre choix peut être conservé pendant une période appropriée afin d'éviter de vous demander constamment la même préférence.
Informations relatives aux cookies
Selon leur fonction, les cookies peuvent notamment être utilisés pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser certaines préférences, mesurer certaines performances techniques ou améliorer la navigation lorsque vous avez donné le consentement nécessaire.
Nous ne considérons pas la simple poursuite de la navigation comme une acceptation automatique des cookies nécessitant un consentement.
5. Partage et accès aux données
Principe de limitation
Nous ne partageons les informations personnelles qu'avec les destinataires nécessaires à la réalisation d'une finalité précise et dans la mesure où leur accès est nécessaire.
Prestataires nécessaires au service
Selon les opérations effectuées, certaines informations peuvent être accessibles aux prestataires intervenant dans le paiement, la préparation des commandes, la livraison, l'assistance, la maintenance technique ou la sécurité du site.
Les informations communiquées sont limitées aux éléments nécessaires à la prestation concernée.
Obligations applicables
Certaines informations peuvent être communiquées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation applicable, répondre à une demande légitime ou protéger nos droits dans le cadre d'une procédure.
Absence de vente des informations personnelles
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
6. Durées de conservation
Données relatives aux commandes
Les informations relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi de la relation avec l'utilisateur, puis pendant les périodes supplémentaires qui peuvent être nécessaires pour satisfaire aux obligations applicables.
Données relatives au service client
Les informations échangées avec notre service d'assistance sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande, sous réserve des périodes supplémentaires éventuellement nécessaires.
Données utilisées à des fins comptables
Certaines informations relatives aux transactions peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables, fiscales ou administratives applicables.
Préférences relatives aux cookies
Lorsque vous choisissez d'accepter ou de refuser certaines catégories de cookies, votre préférence peut être conservée afin de respecter votre choix lors de vos prochaines visites.
Une durée de six mois peut notamment être utilisée comme période de référence pour les choix relatifs aux cookies lorsque cela correspond au fonctionnement du dispositif concerné.
7. Bases juridiques des traitements
Exécution du contrat
Nous pouvons traiter les informations nécessaires à l'exécution du contrat afin de traiter votre commande, organiser les opérations liées à votre achat, assurer la livraison et fournir les services associés.
Consentement
Lorsque vous donnez volontairement votre consentement, celui-ci peut constituer la base du traitement, notamment pour la réception d'une newsletter, certaines communications marketing ou certains cookies nécessitant une autorisation préalable.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Obligation légale
Nous pouvons traiter et conserver certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations fiscales, comptables, administratives ou autres obligations applicables.
Intérêt légitime
Certains traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime, notamment lorsqu'ils sont nécessaires pour maintenir la sécurité du site, prévenir la fraude, protéger nos systèmes ou améliorer l'expérience utilisateur.
Lorsque nous nous appuyons sur cette base, nous tenons compte de la nécessité du traitement ainsi que des intérêts et droits des personnes concernées.
Principes du GDPR
Notre politique de traitement des informations personnelles s'appuie sur les principes du RGPD, notamment la transparence, la limitation des finalités, la minimisation des données, l'exactitude, la limitation de la conservation, la sécurité et la possibilité pour les personnes concernées d'exercer leurs droits.
8. Vos droits et la gestion de vos préférences
Droit d'accès
Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles vous concernant et, lorsque les conditions applicables sont réunies, obtenir une copie de ces informations.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction des informations personnelles inexactes ou leur mise à jour lorsqu'elles sont devenues obsolètes.
Droit à l'effacement
Dans les situations prévues par les règles applicables, vous pouvez demander l'effacement de vos informations personnelles.
Certaines informations peuvent toutefois devoir être conservées lorsqu'une obligation applicable l'exige ou lorsque leur conservation est nécessaire à la protection de droits.
Droit à la limitation
Dans les situations prévues, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos informations personnelles.
Droit d'opposition
Lorsque le traitement repose sur un intérêt légitime ou lorsque les conditions applicables sont réunies, vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause les traitements réalisés avant la date du retrait.
Droit à la portabilité
Lorsque les conditions applicables sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines informations personnelles dans un format structuré et couramment utilisé ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement.
Exercice des droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées dans la section 11.
Afin de protéger les informations personnelles contre toute demande frauduleuse, nous pouvons demander les éléments raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.
9. Sécurité des informations
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'altération, la divulgation ou l'utilisation inappropriée.
L'accès aux informations est limité lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'une tâche déterminée.
Nous vous recommandons de ne jamais communiquer vos mots de passe, codes de sécurité ou informations confidentielles de paiement par e-mail ou par téléphone.
Malgré les mesures de sécurité mises en place, aucune transmission ou conservation électronique ne peut être considérée comme totalement exempte de risque.
10. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos méthodes de traitement ou des exigences applicables.
La version publiée sur le site constitue la version en vigueur.
Lorsque les modifications apportées sont importantes, une information appropriée peut être mise à disposition afin de permettre aux utilisateurs de prendre connaissance des changements concernés.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de notre politique.
11. Contact relatif à la protection des données
Pour toute question concernant la protection de vos informations personnelles, les cookies ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter directement.
Adresse : 3634 Botanical Ave #A, Saint Louis, MO 63110, US
Téléphone : +1 (314) 371‑9264
Courriel : info@quariois.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)