Quariois propose une boutique en ligne dédiée aux articles d'ameublement. La présente Politique de service vous permet de comprendre les principales étapes liées à la consultation des produits, à la commande, au paiement, à la livraison, à l'annulation, au retour et au remboursement.
1. Introduction et champ d'application
La présente Politique de service s'applique à l'utilisation de notre site et aux commandes effectuées directement en ligne.
Elle présente les informations générales relatives au fonctionnement de nos services. Les politiques spécifiques mentionnées dans les différentes sections apportent des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire.
2. Utilisation du site et informations de commande
Vous pouvez consulter les articles disponibles sur notre site et effectuer une commande en ligne en suivant les étapes indiquées lors du processus d'achat.
Lorsque des informations sont nécessaires au traitement d'une commande, nous vous invitons à fournir des renseignements exacts et à vérifier vos coordonnées avant de confirmer votre achat.
Si vous constatez une erreur dans les informations communiquées pour une commande en cours, nous vous recommandons de nous contacter rapidement afin que nous puissions vérifier la possibilité d'une modification.
3. Produits, disponibilité et prix
Les pages produits présentent les principales caractéristiques des articles d'ameublement, notamment les informations relatives aux dimensions, aux matériaux et aux caractéristiques disponibles.
Les images servent à présenter les produits aussi précisément que possible. De légères différences d'affichage peuvent toutefois apparaître selon les paramètres de votre écran ou de votre appareil.
La disponibilité peut évoluer en fonction des commandes et de l'état des stocks. Les informations disponibles sur le site peuvent être actualisées lorsque la disponibilité d'un article change.
Les prix affichés correspondent aux prix applicables au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison éventuellement applicables sont indiqués avant le paiement.
4. Commandes et paiements
Pour effectuer un achat, sélectionnez les articles souhaités, ajoutez-les au panier, renseignez les informations nécessaires et procédez à la validation du paiement.
Nous acceptons notamment les paiements par carte bancaire Visa et Mastercard.
Vérification avant paiement
Avant de confirmer définitivement votre commande, nous vous recommandons de vérifier :
- Les articles sélectionnés.
- Les Quantités commandées.
- L'adresse de livraison.
- Les informations de contact.
- Les frais de livraison applicables.
- Le montant total de la commande.
Le montant total à payer est présenté avant la validation finale du paiement.
Confirmation de commande
Après validation de la commande et du paiement, les informations relatives à votre commande peuvent être envoyées à l'adresse e-mail communiquée lors de l'achat.
Nous vous recommandons de conserver le message de confirmation ainsi que votre numéro de commande afin de faciliter toute demande ultérieure.
5. Livraison et délais de traitement
Le délai habituel de traitement d'une commande est de 1 à 3 jours ouvrables avant son expédition.
Après l'expédition, le délai de transport estimatif est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.
Les informations relatives aux frais de livraison, aux conditions de transport, au suivi de commande et à la réception sont présentées dans notre Politique D'Expédition.
Les informations de suivi disponibles peuvent être consultées selon les modalités indiquées dans cette politique.
6. Annulation des commandes
Les demandes d'annulation sont examinées en fonction de l'état réel de traitement de la commande.
Lorsqu'une commande n'a pas encore été expédiée et que la demande est effectuée dans les conditions prévues, nous vérifions si l'annulation peut être traitée directement.
Pour connaître les conditions relatives au délai de 48 heures, la procédure à suivre et les modalités applicables après expédition, veuillez consulter notre Politique d'annulation des commandes.
Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible lorsque vous souhaitez annuler une commande.
7. Retours et échanges
Les demandes de retour peuvent être effectuées dans le délai prévu par notre politique dédiée, notamment dans les 14 jours suivant la réception lorsque les conditions applicables sont réunies.
Après réception d'une demande, nous examinons les informations communiquées et indiquons les étapes à suivre lorsque le retour ou l'échange peut être accepté.
Les conditions relatives aux articles concernés, aux demandes sans motif particulier, aux frais et à la procédure de retour sont détaillées dans notre Politique De Retour Et D'échange.
8. Remboursements
Lorsqu'un remboursement est applicable, nous le traitons généralement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, lorsque cela est possible.
Pour les paiements effectués par carte bancaire, notamment Visa et Mastercard, le remboursement est effectué vers le compte associé à la carte utilisée lors du paiement.
Après le traitement du remboursement, le montant peut apparaître sur votre compte dans un délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrables. Le délai réel peut varier selon l'établissement bancaire.
9. Réclamations et règles applicables
En cas de question, de difficulté concernant une commande ou de problème lié à un service, nous vous invitons à nous contacter directement afin que la situation puisse être examinée.
Nous appliquons le droit français applicable à nos services, ainsi que les règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment celles prévues par le GDPR.
Nous privilégions une communication claire afin de rechercher une solution appropriée lorsqu'une difficulté survient concernant une commande ou un service.
10. Vie privée et protection des données
Nous accordons une attention particulière à la protection des informations utilisées dans le cadre de nos services en ligne.
Certaines informations peuvent être nécessaires pour traiter une commande, confirmer un paiement, organiser une livraison, répondre à une demande ou assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
Pour connaître les catégories de données concernées, les finalités du traitement, les durées de conservation et les droits disponibles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, descriptions et autres contenus présentés sur notre site sont utilisés pour présenter nos produits et nos services.
Ces contenus ne doivent pas être reproduits, copiés, modifiés, distribués ou utilisés à d'autres fins sans autorisation appropriée.
Nous nous efforçons de maintenir des informations exactes et de corriger les erreurs identifiées lorsque cela est nécessaire.
12. Fonctionnement du site et responsabilité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de maintenir notre site accessible et de présenter des informations aussi précises que possible.
Des opérations techniques, des mises à jour ou des circonstances particulières peuvent entraîner une interruption temporaire de certaines fonctionnalités.
Lorsqu'une erreur affectant une commande ou une information importante est portée à notre attention, nous examinons la situation et prenons les mesures raisonnables nécessaires.
Les informations essentielles relatives aux produits, aux prix, aux frais, aux commandes et aux délais doivent être vérifiées avant la validation définitive de l'achat.
13. Mise à jour de la Politique de service
Nous pouvons actualiser la présente Politique de service afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos procédures ou des informations disponibles sur notre site.
La version la plus récente est mise à disposition sur cette page.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
Les modifications apportées à cette politique ne sont pas destinées à modifier rétroactivement les conditions applicables à une commande déjà confirmée lorsque cela n'est pas approprié.
14. Nous contacter
Pour toute question relative à nos services, à une commande ou à son traitement, notre équipe peut être contactée directement.
Adresse : 3634 Botanical Ave #A, Saint Louis, MO 63110, US
Téléphone : +1 (314) 371‑9264
Courriel : info@quariois.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)